Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc - Khách sạn hạng sang - Hướng Dẫn Lưu Trú

Thư Chào Mừng và Quy Định Quan Trọng

Kính gửi Quý khách hàng,

Chào mừng Quý khách đến với Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! Để đảm bảo một kỳ nghỉ suôn sẻ và thú vị cho tất cả mọi người, chúng tôi xin Quý khách vui lòng lưu ý đến các quy định quan trọng sau:

1. Yêu Cầu Bắt Buộc Khi Nhận Phòng

Tất cả khách lưu trú phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ khi đến:

• Khách nước ngoài: Hộ chiếu cùng với thị thực nhập/xuất cảnh còn hiệu lực.
• Khách cư trú tại Việt Nam: Căn cước công dân.

Vui lòng xuất trình các giấy tờ này tại Quầy Lễ tân để hoàn tất thủ tục nhận phòng.

2. Đặt Cọc Bảo Đảm – Bắt Buộc

Việc đặt cọc bảo đảm là bắt buộc khi nhận phòng, thông qua một trong hai hình thức:

• Tiền mặt (bằng loại tiền tệ hợp lệ), hoặc
• Thẻ tín dụng.

Bộ phận Lễ tân sẽ thông báo số tiền cọc cụ thể. Khoản tiền đặt cọc này sẽ được hoàn trả cho Quý khách khi trả phòng, sau khi phòng đã được kiểm tra không có hư hỏng hoặc mất mát tài sản.

3. Quy Định Không Hút Thuốc

Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc là khu nghỉ dưỡng 100% không khói thuốc. Nghiêm cấm hút thuốc trong tất cả các phòng nghỉ của khách. Phí vệ sinh 3.000.000 VNĐ sẽ được áp dụng cho bất kỳ trường hợp vi phạm nào, vì phòng phải ngừng phục vụ trong 24 giờ để làm sạch và khử mùi.

4. Giờ Nhận Phòng & Trả Phòng

• Giờ nhận phòng (Check-in): 15:00 (3 giờ chiều). Nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có và có thể phát sinh phụ phí.
• Giờ trả phòng (Check-out): 12:00 (12 giờ trưa).
• Trả phòng trễ đến 18:00: Tính 50% giá phòng.
• Sau 18:00: Tính phí trọn đêm.

5. Hạn Chế Trong Phòng

• Nấu ăn và giặt ủi không được phép trong các phòng không được trang bị các thiết bị cho mục đích này.
• Thú cưng không được phép mang vào Khu nghỉ dưỡng.

6. Quy Định Về Khách Đến Thăm

Tất cả khách đến thăm phải được đăng ký tại Quầy Lễ tân trước khi vào phòng khách và phải rời khỏi trước 22:00 (10 giờ tối).

7. Quy Tắc Trang Phục

Vui lòng mặc trang phục phù hợp tại tất cả các khu vực công cộng. Đồ bơi phải được che chắn khi Quý khách ghé thăm các nhà hàng và quầy dịch vụ.

8. Gửi Hành Lý

Chúng tôi rất sẵn lòng giữ hành lý cho Quý khách trước khi nhận phòng hoặc sau khi trả phòng, tùy thuộc vào không gian sẵn có và trong một giới hạn thời gian nhất định.

9. An Ninh Phòng và Vật Giá Trị

• Luôn khóa cửa khi ra vào phòng.
• Vui lòng sử dụng két sắt điện tử trong phòng để cất giữ vật giá trị. Khu nghỉ dưỡng sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vật phẩm không được bảo quản trong két sắt.
• Khi trả phòng, vui lòng đảm bảo két sắt đã trống và được mở khóa.

10. Các Vật Phẩm & Hoạt Động Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối trong khuôn viên Khu nghỉ dưỡng:

• Vũ khí, chất nổ, chất dễ cháy, ma túy, sầu riêng, động vật, hoặc các vật phẩm quá khổ.
• Mại dâm, cờ bạc hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

11. Quy Tắc Ứng Xử Trong Phòng & Khu Nghỉ Dưỡng

• Vui lòng tránh làm hư hỏng hoặc sử dụng sai mục đích đồ đạc trong phòng. Chi phí sẽ được tính cho bất kỳ thiệt hại nào.
• Nghiêm cấm gây tiếng ồn quá mức, mở nhạc lớn hoặc làm phiền người khác.
• Không được tự ý chuyển đổi phòng, cho thuê lại hoặc ở quá số lượng khách đã đăng ký mà không thông báo cho Lễ tân.
• Tất cả các gói hàng gửi đến đều phải được kiểm tra an ninh.

12. Vi Phạm Quy Định

Bất kỳ vi phạm nào đối với các quy định của Khu nghỉ dưỡng, bao gồm khiếu nại về tiếng ồn, lạm dụng tiện nghi hoặc hành vi bất hợp pháp, đều có thể dẫn đến việc buộc phải rời khỏi Khu nghỉ dưỡng ngay lập tức mà không được hoàn lại tiền.

Cảm ơn sự hợp tác và thấu hiểu của Quý khách. Kính chúc Quý khách có một kỳ nghỉ thú vị và đáng nhớ tại đây!

Trân trọng, Ban Quản Lý Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc